市長信箱欄目介紹

“市長信箱”由市政府在“中國沈陽”政府門戶網站設立,受理廣大市民和社會各界對沈陽市經濟建設、社會發展、行政執法、機關建設、行風建設等方面的投訴、咨詢、批評、建議。

一、“市長信箱”受理范圍

(一)對沈陽市行政機關及其工作人員工作的批評、意見和建議;

(二)對沈陽市改革開放、經濟建設、發展環境、市政建設、城市管理等方面的意見和建議;

(三)對沈陽市政府各部門工作職責、辦事程序和政策規定的咨詢、意見和建議;

(四)對市政府出臺的相關政策、規范性文件等的咨詢和建議;

(五)對社會生活中發生的、需由行政機關協調解決的有關問題的意見和建議;

(六)對直接影響群眾生活的有關問題及突發事件的處理意見和建議。

二、寫信須知

(一)明確個人信息。向“市長信箱”寫信,請留下真實姓名、電話、地址、電子信箱等,以便聯系。受理人員對發信人的具體姓名和聯系方式嚴格保密。

(二)信件內容符合法律規范。郵件內容應遵守憲法、法律、法規和社會公德,如實反映情況,提出意見和建議。不得捏造、歪曲事實,誹謗、誣告、陷害他人。

(三)一封信件反映一個問題。信件內容要簡明扼要,說清事實。為提高辦理質量和效率,建議每封信件反映一個問題,如需反映多個問題,請分為多個信件提交。對已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的信訪事項,不予受理。發信人在得到處理結果反饋后,再次就同一問題進行反映,請注明前一郵件的受理編號、提交時間、標題及主要內容等,以便查找。

(四)以下信件將被視為無效,不再進入處理程序:

1.聯系方式不明確的信件,即來信人姓名、聯系方法填寫不完整或不真實的信件;

2.內容不完整、表述不清楚,導致無法回答或開展調查的信件;

3.在規定辦理時效內重復性信件(內容相同或相近的信件);

4.不屬于沈陽市人民政府職權范圍內,或無法通過“市長信箱”進行處理或得到解決的問題。

三、“市長信箱”辦理時限

一般問題,原則上在3個工作日辦結;較復雜的問題延長到10個工作日。作為信訪立案處理的,轉市信訪辦辦理、回復。

 

 

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